Trocas e Devoluções
Entende-se por devolução ou desistência da compra, quando o cliente, por motivo próprio, não quer o produto adquirido. O cliente tem até 07 (sete) dias para desistir da compra contados a partir da data do recebimento do produto. Não efetuamos devoluções após este prazo. A validade indicada nos produtos se refere ao produto na sua embalagem original lacrada e armazenado em condições compatíveis.
CONDIÇÕES PARA TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Para que seja autorizada a devolução pela SG Estética & Cosmética, o cliente deverá informar através do e-mail sandragaristo2@gmail.com , que será respondido após análise da ocorrência, informando todo o procedimento para a devolução do produto.
Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, sem uso e acondicionados em sua embalagem original.
Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail pela SG Estética & Cosmética.
A SG Estética & Cosmética não receberá produtos devolvidos caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência através do e-mail sandragaristo2@gmail.com.
EMBALAGEM DOS PRODUTOS PARA RETORNO
Os produtos a serem devolvidos para a SG Estética & Cosmética deverão estar acondicionados em sua embalagem original.
Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item poderá acarretar o atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.
A embalagem deverá estar devidamente identificada, com os dados preenchidos conforme segue:
SANDRA GARISTO
RUA ANTÔNIO CARLOS DE OLIVEIRA BOTTAS, N° 2001 - F9
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP.
CEP: 15041-570.
*** ATENÇÃO: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS "TESTADOS" NA PELE OU COM A CAIXINHA VIOLADA, SOMENTE PRODUTOS INTACTOS! ***
Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto ao cliente.
ENVIO PARA TROCA , DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA
No caso de envio de produto equivocado (diferente do pedido), o custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
Devoluções por arrependimento da compra, o custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do consumidor.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, dependerá da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Atenção! Ao chegar o produto, será analisada sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.
DEVOLUÇÃO DO VALOR - PIX OU TRANSFERÊNCIA
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.